岗位要求：有相关行业3年或3年以上管理经验者，有良好的沟通能力，大专或大专以上学历，从事过连锁酒店品牌的优先选择。
岗位职责：
1.管理并指导前厅的员工，按标准完成各项工作。
2.检查员工日常工作中是仪容仪表、服务品质是否达到洒店标准要求
3.控制房态，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
4.掌握和监控酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店总经理。
5.负责处理宾客对酒店接待服务和设施等方面的投诉，使宾客满意而归。 
6.根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量。
7.检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房经理，落实改进情况。
8.负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。
9.按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
10.巡视酒店，确保质量，监控酒店灯光管理。
11.做好每月的在岗培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。
薪资待遇：4500-6000，包吃住
工作时间：具体上班时间以岗位需求为主；

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